العمولة

كيف أقوم بدفع عمولة الموقع؟

يمكن دفع العمولة عن طريق :

  1. بطاقة مدى بالضغط هنا
    إذا تم الدفع ( مدى ) يتم تفعيل العمولة بحسابك بشكل تلقائي خلال ٢٤ ساعة (لا يحتاج تعبئة نموذج التحويل )
  2. تحويل بنكي بالضغط هنا
    إذا تم الدفع عن طريق تحويل بنكي يجب تعبئة نموذج التحويل لربط العمولة بحسابك. اضغط هنا لتعبئة نموذج التحويل.
حذفت الإعلان وأريد أن أدفع العمولة ؟

تستطيع الدفع عن طريق صفحة دفع العمولة بالضغط هنا ملاحظة : يمكنك كتابة رقم الجوال بدل من رقم الإعلان

قمت بدفع عمولة ولم تظهر في حسابي، ماهو السبب؟

حتى نقوم بتسجيل عمولتك، نرجو منك ابلاغنا بعد التحويل مباشرة عبرحساب عمولة الموقع ثم الانتظار لمدة 24 ساعة حتى تظهر في عضويتك إذا كانت المعلومات صحيحة.

ابيع سلعة عمولتها اقل من 20 ريال ، هل من الممكن تجميع العمولات وتحويلها خلال شهر؟

من الممكن تجميع العمولات القليلة ودفعها خلال شهر أو التصدق بها اذا كانت اقل من 20 ريال

دفعت عمولة للموقع ثم قام المشتري بالشراء مرة أخرى ، هل هناك عمولة مرة أخرى؟

لاتوجد عمولة مره أخرى على نفس المشتري.

كيف أعرف أن المشتري (المستأجر) جاء عن طريق موقع حراج ؟

يجب عليك أن تتحقق من المشتري حيث أنه يجب عليك دفع العمولة إذا كان حراج سبباً في عملية البيع أو الإيجار أو الخدمة

كيف يتم احتساب العمولة في حال الإيجار وليس البيع؟

العمولة هي ١٪ من قيمة الإيجار المتفق عليها في العقد سواء كان الدفع مرة واحدة أو مجزأ على أقساط.

كيف تحسب العمولة إذا تم الاتفاق على الدفع بشكل شهري أو أسبوعي ؟

تكون العمولة ١٪ من المبلغ المتفق عليه خلال كامل المدة المتفق عليها سواء كان الدفع مرة واحدة أو مجزأ على أقساط

العمولة المستحقة لحراج أقل من ٢٠ ريال , هل أقوم بتحويلها ؟

إذا كانت العمولة أقل من ٢٠ ريال فالرجاء التبرع بها نيابة عن موقع حراج إلى أحد الجمعيات الرسمية.

تمت مبادلة سلع وليس بيع أو إيجار , هل علي دفع عمولة ؟

إذا كانت المبادلة بمقابل مالي , يجب دفع ١٪ من قيمة مبلغ المبادلة.

تم التنازل عن سيارة أو سلعة , هل علي دفع عمولة ؟

إذا كان التنازل بمقابل مالي , يجب دفع ١٪ من قيمة مبلغ التنازل.

تم البيع عن طريق عدة وسطاء , كيف تحسب العمولة ؟

يعتبر الموقع شريك في الوساطة ويقتسم السعي مع الوسطاء بالتساوي ، أو يدفع المعلن للموقع 1% من قيمة العقار.

لدي ظروف خاصة , هل يمكن الحصول على تخفيض لمبلغ العمولة؟

لمعرفة تفاصيل تخفيض العمولةاضغط هناولا توجد طرق أخرى لتخفيض العمولة إلا عن طريق
نظام تخفيض العمولة

لدي ظروف خاصة ، كيف احصل على اعفاء؟

نأسف لايوجد اعفاء نهائيا.

تم تحويل مبلغ عمولة من حسابي البنكي إلى حسابكم وإلى الآن لم تظهر في عضويتي ولم يأتيني إشعار بسداد مبلغ العمولة ؟

إذا تم الدفع عن طريق تحويل بنكي يجب تعبئة نموذج التحويل لربط العمولة بحسابك. بالضغط هنا لتعبئة نموذج التحويل. قد تستغرق عملية الربط من أسبوعين إلى شهر وسيصلك إشعار عند الربطملاحظة : إذا تم الدفع عن طريق ( مدى ) يتم تفعيل العمولة بحسابك بشكل تلقائي خلال ٢٤ ساعة (لا يحتاج تعبئة نموذج التحويل )

قمت بالبيع عن طريق حراج قبل فترة طويلة , كيف أدفع العمولة ؟

تبقى العمولة في ذمة المعلن حتى يقوم بدفعها. للدفع بالضغط هنا (يمكنك كتابة رقم الجوال بدلاً من رقم الإعلان)

تم الاتفاق على أن تكون العمولة على المشتري ؟

تبقى العمولة في ذمة المعلن حتى لو تم الاتفاق على دفعها من قبل المشتري.

لماذا أقوم بدفع العمولة؟

لإبراء الذمة كما أنك سوف تحصل على مميزات إضافية لعضويتك

ما هي المزايا التي سوف أحصل عليها حين أدفع العمولة؟
  • ظهور أكثر لإعلاناتك في الأقسام وصفحة البحث
  • إمكانية التقييم بشكل أسرع
  • إيقاف الردود على الإعلانات
  • ظهور علامة دفع العمولة في ملفك الشخصي مما يزيد من ثقة المستخدمين في عضويتك

طلب استرجاع مبلغ مدفوع بالخطأ

قمت بدفع مبلغ بالخطأ أو زائد عن العمولة المطلوبة , هل أستطيع أن أسترجع المبلغ ؟

نعم تستطيع استرجاع المبلغ المدفوع بالخطأ وذلك عن طريق مرسلتنا عن طريق هذا النموذج .

الاشتراكات السنوية

كيف أحصل على تخفيض لقيمة الاشتراك ؟

لا يوجد حالياً تخفيض على رسوم الاشتراك

في حال انتهى اشتراكي , كيف أحدد مبلغ العمولة ؟

في حال انتهاء الاشتراك يتم احتساب العمولة بطريقة مطابقة للعضويات الاعتيادية (١٪) من كل عملية تتم بسبب منصة حراج. للمزيد من المعلومات عن العمولةاضغط هنا

لقد تم حظر عضويتي على الرغم من أنه لدي عضوية سنوية وقمت بدفع المبلغ المطلوب ؟

لا يسمح بمخالفة القوانين حتى في حال دفع مبلغ الاشتراك أو دفع العمولة. لمعرفة المزيد عن أسباب الحظراضغط هنا (رابط لأسئلة الحظر)

لماذا أقوم بالاشتراك بالعضويات المدفوعة ؟

العضويات المدفوعة تحصل على مميزات إضافية ومرونة أعلى . لمعرفة المزيداضغط هنا

الأعضاء

تصلني رسائل مزعجة من أحد الأعضاء؟

يمكن حظر العضو أو التبليغ عنه وذلك عن طريق الدخول إلى محادثة العضو ثم الضغط على الثلاث نقاط في أعلى الصفحة(هذه الميزة متوفرة حالياً في تطبيق حراج على Android و Apple)

الردود

لماذا تم منعي من الرد؟

عند وجود بلاغات كثيرة عن ردودك من الاعضاء، سوف يقوم النظام بمنعك. نرجو منك الاطلاع على قائمة الردود الممنوعة .

كيف اقوم بحذف ردي؟

لايمكن حذف الرد.

كيف أمنع الردود على إعلاني؟

تستطيع إيقاف الردود عن طريق الضغط على زر الإعدادات في صفحة الإعلان الخاص بك علماً أن هذه الميزة متاحة في حال :

  • وصول مجموع العمولات المدفوعة لـ ١٠١ ريال أو أكثر خلال سنة واحدة. ملاحظة : لن يستطيع الأعضاء من استخدام ميزة منع الردود العامه بعد مرور سنة من دفع العمولة
  • لمشتركي العضويات المدفوعة (عضويات معارض السيارات والعقار والخدمات).
تنويه : لا ننصح بمنع الردود حيث سيؤدي عدم تفاعل المستخدمين مع إعلانك إلى تقليل فرص ظهوره في نتائج البحث.
كنت أستطيع منع الردود العامة والآن أصبح يطلب الموقع أن يكون لدي عمولة ؟

يحصل المستخدم على هذه الميزة لمدة سنة واحدة في حال وصول العمولات إلى ١٠١ريال أو أكثر خلال السنة

العضوية

كيف أقوم بتغيير مسمى عضويتي؟

لتغيير مسمى عضويتك، اضغط على اسم عضويتك ثم اضغط على رابط تغيير مسمى العضوية في اسفل الصفحة. علماً أنه يسمح بتغيير اسم العضوية مرة واحدة في السنة.

كيف أقوم بتغيير رقم جوالي المرتبط بعضويتي؟

لتغيير رقم جوالك، اضغط على اسم عضويتك ثم اضغط على رابط تغيير رقم الجوال في اسفل الصفحة.

كيف أقوم بتغيير رقمي السري؟


لتغيير رقمك السري، اضغط على اسم عضويتك ثم اضغط على رابط تغيير الرقم السري في اسفل الصفحة.

كيف استعيد رقمي السري؟

بامكانك الحصول على رقم السري عبر نموذج استرجاع الرقم السري .

كيف أقوم بتوثيق عضويتي؟

ستطيع توثيق عضويتك عن طريق أبشر أو عن طريق إرسال الوثائق الرسمية التي تمثل نشاطك التجاري بالضغط هنا

ماذا أستفيد من التوثيق؟

عند التوثيق تظهر علامةبجانب اسمك مما يعطي عملاءك المزيد من الثقة أثناء التعامل معك.

كيف أستطيع الحصول على رتبة (تاجر السنة) ؟

يتم منح وسام تاجر السنة للتجار في نهاية كل سنة في أحد الحالتين التاليتين :

  • الحالة الأولى :
    1. الحصول على ٢٠ تقييم إيجابي خلال السنة
    2. دفع أكثر من عمولة على أن يتجاوز مجموع العمولات ٢٠٠ ريال خلال السنة
  • الحالة الثانية :
    1. دفع أكثر من عمولة على أن يتجاوز مجموع العمولات ٢٠٠٠ ريال خلال سنة
كيف أحصل على رتبة (دفع العمولة) ؟

عند دفع العمولة وربطها في حسابك سوف تظهر الرتبة في صفحتك. لمعرفة المزيد عن طرق دفع العمولةاضغط هنا

لماذا تم حظر عضويتي ؟

للحفاظ على بيئة آمنة للمستخدمين في حراج قد نقوم بحظر الحسابات التي تنتهك قوانين حراج. قد يكون الحظر مؤقتاً لفترة محددة وقد يكون حظراً دائماً وذلك في حال تكرار المخالفات وحسب نوع المخالفة. أسباب شائعة للحظر :

  • الإعلان عن منتجات طبية
  • النصب و الاحتيال
  • الإعلان لمحتالين او اعضاء مخالفين
  • عدم الرد على استفسارات العملاء
  • الإعلان في الردود أو في الرسائل الخاصة
  • الإعلان بأكثر من عضوية
  • الإعلان في قسم خطأ
  • عدم دفع الرسوم
  • ممارسة جريمة التسول
  • الإعلان عن مجموعات (قروبات)
  • الإعلان عن حسابات مواقع أو حسابات تواصل اجتماعي
  • عدم وجود ترخيص أو سجل تجاري للأنشطة التي تتطلب وجود ذلك
  • قروض مخالفة لنظام مؤسسة النقد
  • إعلانات مخالفة لنظام هيئة الاتصالات
  • إعلانات مخالفة لنظام وزارة العمل
  • إعلانات مخالفة لنظام الجوازات
  • إعلانات مخالفة لنظام وزارة الإعلام
  • إعلانات مخالفة لنظام اللجنة الوطنية لمكافحة التبغ
لم أقم بمخالفة أي بند من بنود سياسة حراج , كيف أتقدم بطلب إلغاء حظر عضويتي ؟

إذا قمت بمراجعة سياسة حراج وما زلت تعتقد أنه تم حظر عضويتك بالخطأ تستطيع تقديم طلب مراجعة عن طريق تعبئة النموذج اضغط هنا

متى سيتم رفع الحظر عن عضويتي ؟

في حال تعرض عضويتك للحظر المؤقت , سوف يتم رفع الحظر عنها بشكل تلقائي فور انتهاء مدة الحظر.

الإعلان

كم عدد الإعلانات المسموح بها ؟

يتم تحديد عدد الإعلانات بناءً على عدة عوامل , منها نوع العضوية وجودة الإعلانات المقدمةملاحظة : يتم تقليل العدد المسموح من الإعلانات في حال نشر إعلانات منخفضة الجودة أو في حال استخدام أكثر من عضوية.

كيف أتأكد من وصول إعلاني لعملاء أكثر؟

هناك عدة عوامل تساهم في رفع نسبة ظهور إعلانك لعملاء أكثر. بعض هذه العوامل :

  • ودة الإعلان : اكتمال معلومات الإعلان ووجود وصف جيد وكافي في الإعلان يساهم في الحصول على نسب ظهور أعلى
  • تفاعل الأعضاء مع إعلانك : ينصح بعدم إيقاف خاصية التعليقات ليحصل إعلانك على المزيد من التفاعل
  • تقييمات حسابك : عموماً يحصل المعلنين الحاصلين على تقييمات إيجابية على نسب ظهور أعلى لإعلاناتهم
  • تحديث الإعلان : الإعلانات الجديدة والمحدثة تحصل على نسب ظهور أعلى
لا أستطيع نشر إعلان جديد وتظهر عبارة "لديك إعلان قبل يومين" ؟

تستطيع تحديث إعلاناتك السابقة لكي تظهر في عمليات البحث

لا أستطيع نشر إعلان جديد وتظهر عبارة "لديك إعلان خلال أسبوع. نرجو تحديث إعلاناتك بدلاً من إضافة إعلانات جديدة" ؟

تستطيع تحديث إعلاناتك السابقة لكي تظهر في عمليات البحث

لا أستطيع نشر إعلان ويطلب النظام إضافة سجل تجاري ؟

بعض الأنشطة تحتاج إلى توثيق وذلك عن طريق أحد الطرق التالية :

  • رفع الوثائق والمستندات (سجل تجاري أو ترخيص مهني أو توثيق معروف)
  • توثيق أبشر

لتوثيق عضويتك اضغط هنا

لماذا تم حذف إعلاني؟

اذا تم حذف اعلانك فهو بسبب مخالفة قوانين الموقع و شروط الخدمة او السلع الممنوعة .

ماهو سبب مراقبة اعلاناتي؟

النظام يقوم بمراقبة الاعضاء الذين يشتبه في قيامهم بوضع اعلانات مخالفة لنظام الموقع. المشرف سوف يقوم بمراجعة إعلانك وتفعيله اذا لم يكن مخالفا خلال ساعات من إعلانك.

التقييمات

أضفت أو حصلت على تقييم، متى سيظهر؟

التقييمات تحتاج للمراقبة و المراجعة لذلك تحتاج الى حوالي 5 أيام عمل على الاقل. اذا كان التقييم مخالفا فلن نقوم بنشره.

حصلت على تقييم سلبي، هل من الممكن حذف التقييم؟

نرجو مراجعة نظام التقييم للتعرف على طريقة الاعتراض على تقييم سلبي.

يحاول عملائي ترك تقييم إيجابي على صفحتي ولكن تظهر رسالة "لا يمكنك التقييم بسبب: إعلانات المعلن تتطلب وجود عمولة. لا توجد لك عمولة"?

بعض السلع تتطلب وجود عمولة عند المشتري ليتمكن من التقييم

الاعتراض على تقييم سلبي

إرشادات التعامل

كيف أتجنب الاحتيال
عند التعامل مع البائع، استخدم (وفّي) لضمان الأموال بالتعاون مع حراج.
ما هي (خدمة وفّي)
وفّي هو وسيط دفع معتمد من حراج يحمي المشتري والبائع عن طريق تحصيل الأموال وحفظها إلى أن يتم تسليم وفحص المنتج.

البلاغات والشكاوى

تعرضت عضويتي للإختراق ؟

الرجاء تعبئةالنموذج هذامع وصف طريقة حصول المخترق على معلومات تسجيل الدخول ثم إبلاغ الجهات المختصة

الرجاء ذكر المعلومات التالية :

  1. اسم العضوية
  2. رقم الجوال المرتبط بالعضوية
  3. تفاصيل الإختراق
لقد تعرضت للاحتيال , ماذا الذي أستطيع فعله ؟

استخدم هذا النموذج نرجو ذكر المعلومات أدناه وسنقوم بمراجعة البيانات والتأكد منها وسيتم حظر العضوية وإضافة بياناته إلى القائمة السوداء.

في حال تعرضك للضرر , نرجو إبلاغ الجهات المختصة.

  1. اسم عضوية المحتال
  2. اسم المحتال (إن وجد)
  3. رقم الإعلان
  4. نوع السلعة
  5. رقم جوال المحتال (إن وجد)
  6. رقم الحساب البنكي للمحتال (إن وجد)
  7. تفاصيل عملية الاحتيال
لقد تعرضت للسب أو الشتم أو التشهير , ما الذي أستطيع فعله ؟

استخدم هذا النموذج نرجو كتابة المعلومات التالية في (نص الرسالة)

  1. اسم عضوية الشخص الذي أساء لك
  2. وصف الإساءة

الإبلاغ عن خلل

الابلاغ عن خلل في الموقع

استخدم هذا النموذج نرجو وصف المشكلة التي تواجهها في نص الرسالة. و ذكر المنصه (الموقع, تطبيق Android, تطبيق iPhone )

الابلاغ عن خلل في تطبيق أندرويد

استخدم هذا النموذج نرجو وصف المشكلة التي تواجهها في نص الرسالة. و ذكر المنصه (الموقع, تطبيق Android, تطبيق iPhone )

الابلاغ عن خلل في تطبيق آيفون

استخدم هذا النموذج نرجو وصف المشكلة التي تواجهها في نص الرسالة. و ذكر المنصه (الموقع, تطبيق Android, تطبيق iPhone )

مراسلة حكومية

بخصوص مراسلة حكومية

نشكرك على اهتمامك و يسعدنا خدمتك عبر هذا النموذج .

اخرى

لدي اقتراح ارغب بتقديمه للموقع

نشكرك على اهتمامك و يسعدنا تلقي مقترحك عبر هذا النموذج .

لدي سؤال او ملاحظة بخصوص اﻹعلان

نرجو المراسلة عبر هذا النموذج .

لدي سؤال او ملاحظة بخصوص العمولة

نرجو المراسلة عبر هذا النموذج .

ارغب بحذف عضويتي

نرجو المراسلة عبر هذا النموذج .

لم اجد تصنيف مناسب

نرجو المراسلة عبر هذا النموذج .

لماذا لم يتم الرد على استفساري السابق؟

نعتذر عن عدم الرد على جميع الاستفسارات والشكاوي وخاصة التي تم الرد عليها من قبل. نحن سوف نقوم بالرد على الامور الضرورية فقط