خدمة الشراء الموثوق

سياسة وشروط استخدام خدمة "الشراء الموثوق"

خدمة وساطة بين البائع والمشتري عبر طرف ثالث (وفي) يستلم المبلغ، يضمن الشحن، ثم يحوّل المبلغ بعد إتمام الاستلام.

الأطراف الثلاثة
01
الطرف الأول

المشتري

يبدأ المشتري طلب الشراء الموثوق على الإعلان، ثم يدفع المبلغ كاملاً للوسيط (وفي) إضافةً إلى رسوم الخدمة. عند وصول السلعة، يستلمها ويفحصها ويُؤكّد مطابقتها للوصف خلال الفترة المحددة.

02
الطرف الثاني · الوسيط

يستلم وفي المبلغ من المشتري ويحفظه مؤقتاً، ثم يُشعر البائع بإتمام السداد فيشحن السلعة، ويُحوّل المبلغ للبائع بعد تأكيد الاستلام. لا يُعدّ وفي طرفًا في عقد البيع، حضوره مقتصر على ضمان حقوق الطرفين.

03
الطرف الثالث

البائع

يتلقى البائع إشعارًا من وفي بإتمام السداد، فيقوم بشحن السلعة إلى عنوان المشتري المسجّل لدى شركة التوصيل، ويتلقى المبلغ بعد تأكيد المشتري لاستلام السلعة ومطابقتها للوصف.

Process

خطوات الشراء الموثوق

خمس خطوات بسيطة تضمن لك معاملة آمنة من الاتفاق حتى تحويل المبلغ.

1

طلب الخدمة

المشتري يطلب من البائع الشراء عبر خدمة الشراء الموثوق (وفي).

2

تثبيت السعر والرسوم

المشتري يدفع تكاليف السلعة كاملةً إلى الوسيط (وفي)، إضافةً إلى رسوم الخدمة.

3

إشعار البائع وشحن السلعة

وفي يُشعر البائع بإتمام السداد، فيقوم البائع بشحن السلعة لعنوان المشتري.

4

الاستلام والمطابقة

المشتري يستلم السلعة، يفحصها، ويُؤكّد مطابقتها للوصف خلال الفترة المحددة.

5

تحويل المبلغ للبائع

وفي يُحوّل المبلغ للبائع. في حال وجود نزاع، يتم تجميد العملية وفتح إجراءات النزاع.

Terms

الشروط والأحكام

جميع الشروط الكاملة لاستخدام الخدمة بين البائع والمشتري ووفي.

01

دور شركة الوساطة:

يتم حجز المبلغ لدى شركة الوساطة حتى يؤكد المشتري استلام المنتج. بعد التأكيد أو انتهاء المهلة دون اعتراض، يتم تحويل المبلغ للبائع.
02

الاستلام والنزاع:

يملك المشتري مهلة محددة حسب شروط وأحكام الوسيط من وقت استلام الشحنة لفتح نزاع. إذا لم يتم فتح النزاع خلال هذه المهلة، يُعتبر المنتج مستلماً ويُحوّل المبلغ تلقائياً للبائع.
03

الضمان:

هذه الخدمة لا تضمن المنتج ولا تتيح استرجاعه إلا في حال وجود مشكلة مثبتة يتم إثباتها ضمن إطار النزاع
04

مشاركة البيانات:

يوافق المستخدم (المشتري والبائع) على مشاركة بياناته المتعلقة بالشحن والدفع مع مزودي خدمات الشحن والدفع وأي أطراف أخرى يتطلب تقديم الخدمة وجودهم لتفعيلها.
05

مسؤولية منصة حراج:

منصة حراج ليست طرفاً في المبايعة أو النزاع. ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه أي من الأطراف أو نتائج المعاملة.
06

معالجة النزاعات:

في حال حدوث نزاع، يتم معالجته حصرياً عبر شركة الوساطة وفقاً لسياستها. لا تتدخل منصة حراج في قرارات النزاع أو تعويض الأطراف. يقوم فريق تسوية النزاعات بالتواصل مع كل من البائع والمشتري للنظر في النزاع ، وذلك عبر المراسلات أو المكالمات الهاتفية أو مكالمات الانترنت ، ويلزم البائع والمشتري بتزويد الفريق الوثائق المطلوبة خلال المهلة التي يحددها.
07

التسوية:

يتم البدء في بإجراءات تحويل المبالغ المالية بعد إغلاق المعاملة بنجاح خلال سبعة أيام عمل كحد أقصى .
08

رسوم الخدمة:

يتم تقديم الخدمة مقابل رسوم واضحة يتم عرضها للمشتري قبل إتمام عملية الدفع.
09

إلغاء أو إيقاف المبايعة:

البائع: يمكنه إلغاء المبايعة قبل دفع المشتري. أما بعد الدفع، فيتم الإلغاء فقط من خلال النزاع
المشتري: يمكنه التراجع قبل الدفع، أما بعده فيتم الإلغاء فقط عبر النزاع.
شركة الوساطة: يحق لها رفض التوسط في أي مبايعة، كما يحق لها إيقاف المبايعة إذا تم إساءة استخدام الخدمة ويتم في هذه الحالة إعادة كامل المبلغ والرسوم للمشتري.
منصة حراج: تملك الحق في إيقاف الخدمة أو أحد الأطراف إذا تم إساءة استخدامها.