عامل الاستقبال (موظف الريسبشن) هو واجهة الفندق، وتتمثل مهامه الأساسية في الترحيب بالضيوف، إجراء تسجيل الدخول والمغادرة، إدارة الحجوزات، والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى. كما ينسق مع الأقسام الأخرى (مثل التنظيف والصيانة) لضمان إقامة مريحة، ويتولى تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير بكفاءة. أبرز مهام عامل الاستقبال في الفندق بالتفصيل: إجراءات الدخول والمغادرة (Check-in/Check-out): تسجيل بيانات الضيوف، تخصيص الغرف، وتسليم المفاتيح، مع توضيح سياسات الفندق ومرافق. إدارة الحجوزات: استقبال الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحجز المباشر، وتأكيدها أو إلغاؤها. خدمة العملاء والرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الخدمات، المرافق، الأماكن السياحية، والنقل، وحل المشكلات بسرعة لضمان الرضا. المعاملات المالية: تحصيل الرسوم، إصدار الفواتير، التعامل مع العملات الأجنبية، وتحديث الحسابات. التنسيق الداخلي: التواصل مع قسم التدبير المنزلي لتجهيز الغرف، ومع الصيانة لأي أعطال. المهام الإدارية: إدارة لوحة المفاتيح والبريد الإلكتروني، وتوثيق سجلات النزلاء بدقة. الترويج والبيع: ترويج خدمات الفندق الإضافية مثل المطاعم، السبا، أو الجولات السياحية. العمر : 27 عام المؤهل : بكالوريوس تجارة