يتيح نظام الكول سنتر امكانيات خاصة للمديرين supervisor حيث يتم عرض شاشات مخصصة لهم تتيح عرض الوضع الحال لكل موظف من حيث الانشغال او الخروج المؤقت او الخروج الكلي من النظام كما يتاح لهم خاصية الاستماع للمكالمات الحالية و امكانية توجية الموظفين دون سماع العملاء