أجهزة سحب التذاكر وترتيب الصفوف وترتيب الدور والمراجعين هي أنظمة تستخدم في العديد من المجالات لتنظيم عملية الانتظار وتسهيل ترتيب المراجعين وتوزيع الخدمات بشكل فعال. هذه الأجهزة تعمل عادةً بواسطة نظام ذكي يستخدم الحوسبة وتقنيات الاتصالات لتنظيم عملية الانتظار بشكل أفضل. تتكون هذه الأنظمة عادةً من شاشات عرض وأجهزة كمبيوتر وطابعات وأجهزة لوحية تسمح للمستخدمين بسحب تذاكرهم وترتيب الصفوف بطريقة مريحة. يتم تخصيص رقم لكل مستخدم بناءً على تسلسل الوصول أو نوع الخدمة المطلوبة. تعمل الأنظمة على تحديث الأرقام بشكل تلقائي على الشاشات الرقمية الموجودة في المكان لإعلام المستخدمين بأنهم قد اقتربوا من الدور الخاص بهم. عندما يتم استدعاء رقم المستخدم، يقوم بالتوجه إلى الدور المحددة والحصول على الخدمة المطلوبة. تستخدم هذه الأنظمة في مجموعة متنوعة من الأماكن مثل المستشفيات والعيادات والبنوك ومكاتب الحكومة ومحاكم القضاء ومراكز خدمة العملاء. تساعد في تحسين تجربة المستخدم وتقليل وقت الانتظار وتعزيز الكفاءة وتنظيم العملية بشكل عام. من الجدير بالذكر أنه قد تختلف تفاصيل تصميم وتنفيذ هذه الأنظمة وفقًا لاحتياجات ومتطلبات كل مكان ومؤسسة.