المهام والمسؤوليات: - استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية - تسجيل دخول وخروج النزلاء بكفاءة عبر نظام الحجز - الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة المناسبة - التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان راحة الضيوف - إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها حسب الحاجة - التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة واحترافية - متابعة حجوزات الغرف وتحديث البيانات بانتظام - المحافظة على مظهر منطقة الاستقبال بشكل أنيق ومرتب الشروط والمهارات: - فقط - شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل شهادة دبلوم أو بكالوريوس في السياحة أو الفندقة - خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في قطاع الفنادق) - مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى - القدرة على استخدام أنظمة الحجز وبرامج الحاسب الآلي ذات الصلة - مرونة في أوقات العمل (نوبات صباحية - مسائية - عطلات) إرسال السير الذاتية على الايميل الوظائف فقط ولن يقبل غير ammar.taher.oyo@gmail.com