خريج ثانوية عامة متخصص في مجال الاستقبال الفندقي وأمتلك عدة دورات معتمدة من وزارة السياحة، إضافة إلى خبرة عملية تمتد لعدة سنوات تنقلت خلالها بين مهام موظف استقبال ومشرف استقبال.
أتمتع بشغف كبير بمجال الضيافة وأسعى لتقديم أفضل تجربة استقبال للنزلاء.
بدأت مسيرتي كموظف استقبال حيث توليت مهام:
1.استقبال الضيوف وإتمام إجراءات الحجوزات.
2.التحقق من توافر الغرف وتنسيقها مع الأقسام المعنية.
3.التعامل مع ملاحظات النزلاء وحل مشكلاتهم بسرعة ولباقة.
4.ضمان رضا الضيوف وتلبية احتياجاتهم بأعلى معايير الخدمة.
لاحقا تمت ترقيتي إلى مشرف استقبال حيث كانت من أبرز مسؤولياتي:
1.تنسيق جداول عمل موظفي الاستقبال.
2.الاستعداد للمواسم والإجازات لضمان جاهزية الفريق.
3.رفع نسب المبيعات من خلال العروض وتفعيل الحجوزات عبر المنصات الإلكترونية.
4.متابعة جاهزية الغرف والتنسيق مع الأقسام المختلفة.
5.إغلاق الحسابات اليومية بدقة ومراجعة الأسعار بشكل دوري.
6.الإشراف على نظافة الغرف وجودتها قبل تسليمها للنزلاء.
7.بناء علاقات طويلة مع الضيوف لتعزيز ولائهم للفندق.
كما أمتلك خبرة في استخدام برنامج نزيل لإدارة الحجوزات، مما يسهم في تسهيل سير العمل وتنظيمه بكفاءة عالية.
أبحث حاليا عن فرصة عمل في مجال الاستقبال الفندقي ولا أمانع الانتقال لأي مدينة داخل المملكة.
لمن لديه فرصة مناسبة يمكن التواصل عبر الخاص أو عبر الواتساب.
شكرا لكم 🌿