📢 إعلان توظيف ; شركة أبعاد النجاح للسفر والسياحة والخدمات العامة
تعلن شركة أبعاد النجاح عن توفر وظائف شاغرة في المجالات التالية:
1 موظف خدمات عامة
2 موظف سفر وسياحة
🔹 يشترط توفر خبرة عالية في المجال.
🔹 الالتزام، الجدية، والقدرة على إنجاز المهام باحترافية.
🔹 العمل ضمن فريق متكامل وفي بيئة مهنية متميزة.
مهام موظف الخدمات العامة
تنفيذ وإنجاز جميع الخدمات الحكومية والإلكترونية عبر المنصات الرسمية مثل أبشر، بلدي، قوى، التأمينات، وزارة التجارة والجوازات.
متابعة المعاملات والطلبات من البداية حتى الانتهاء، والتأكد من إنجازها في الوقت المحدد.
تنفيذ خدمات العملاء بدقة وسرعة، مع الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات.
تجهيز وطباعة الخطابات والنماذج والتقارير الرسمية حسب الحاجة.
إصدار وتجديد الإقامات والرخص والسجلات التجارية، ومتابعة الرسوم المرتبطة بها.
رفع الطلبات على المنصات الإلكترونية المختلفة ومتابعتها بشكل دوري.
استقبال العملاء وتقديم المساعدة والإرشاد اللازم حول الخدمات المطلوبة.
حفظ وتنظيم الملفات الإلكترونية والورقية لكل معاملة منجزة لسهولة الرجوع إليها.
متابعة تحديثات الأنظمة والمنصات الحكومية لضمان دقة العمل.
التعاون مع الأقسام الأخرى في الشركة لتكامل الخدمات وسرعة الإنجاز.
تقديم مقترحات لتحسين جودة الخدمات وتطوير آلية العمل.
المهام التفصيلية لموظف السفر والسياحة – شركة أبعاد النجاح
1 إدارة حجوزات الطيران والفنادق بدقة عالية:
تنظيم وحجز تذاكر الطيران الداخلية والدولية للعملاء وفق أفضل الأسعار المتاحة.
حجز فنادق بمختلف التصنيفات، وضمان تناسق المواعيد مع جدول الرحلات.
متابعة تأكيدات الحجز ومراجعة جميع المستندات الخاصة بالرحلات والفنادق.
تحديث العميل بشكل فوري عن أي تغييرات في مواعيد الرحلات أو التأكيدات.
2 تصميم برامج العمرة والرحلات السياحية المتكاملة:
إعداد برامج رحلات مخصصة وفق احتياجات العميل، تشمل النقل، الإقامة، الجولات السياحية، والخدمات الإضافية.
وضع خطط زمنية دقيقة لكل مرحلة من مراحل الرحلة لضمان تجربة سلسة ومريحة.
التنسيق مع شركاء السفر والفنادق لضمان تنفيذ جميع الخدمات وفق أعلى معايير الجودة.
3 إدارة أنظمة الحجز الإلكترونية بكفاءة عالية:
العمل على أنظمة Amadeus – Sabre – Galileo بكفاءة تامة.
إدخال بيانات الحجز بدقة عالية ومراجعتها قبل تأكيدها.
مراقبة المخزون والأسعار، وضمان تقديم أفضل العروض المتاحة للعملاء.
4 خدمة العملاء والمساندة الفورية خلال الرحلات:
استقبال الاستفسارات وحل المشكلات بشكل سريع واحترافي قبل وأثناء الرحلة.
متابعة تجربة العملاء خلال الرحلة والتأكد من رضاهم التام.
تقديم الدعم الكامل في أي تغييرات أو ظروف طارئة قد تواجه العميل أثناء السفر أو الإقامة.
5 التنسيق والتواصل الداخلي والخارجي:
التنسيق مع فرق النقل والفنادق ومزودي الخدمات لضمان التنفيذ الدقيق لكل مرحلة من الرحلة.
متابعة كافة المستندات والتأشيرات والتصاريح المطلوبة لضمان جاهزية جميع الترتيبات قبل الانطلاق.
العمل بشكل وثيق مع فرق الإدارة لضمان تحسين الأداء وجودة الخدمة المستمرة.
6 متابعة الجودة والتقارير التشغيلية:
إعداد تقارير دورية عن حالة الحجوزات والرحلات والعمليات اليومية.
تقييم رضا العملاء وجمع الملاحظات لتطوير الخدمات المستقبلية.
اقتراح حلول عملية لتحسين سير العمل وزيادة كفاءة الخدمات
لا يُقدّم على الوظيفة إلا من يمتلك خبرة فعلية مسبقة في أحد المجالات: خدمات عامة أو سفر وسياحة. أي تواصل من غير ذوي الخبرة سيتم