‎ الكامل: محمد زبير سعيد
‎العمر: 20 عامًا
‎الحالة الاجتماعية: أعزب
‎المسمى الوظيفي: أي وظيفة اختصاص باريستا مبتدئ
⸻
‎المؤهل العلمي
‎ • شهادة الثانوية العامة
⸻
‎الخبرات العملية
‎ • خبرة سابقة في مجال الكاشير، اكتسبت من خلالها مهارات التعامل مع العملاء، إدارة الحسابات، وتنظيم الوقت.
‎ • ممارسة عملية في مجال خدمة العملاء المباشرة، مع القدرة على الاستماع لملاحظات العملاء وتلبية احتياجاتهم.
‎ • ممارسة عملية في مجال الباريستا مع معرفة نظرية أساسية بمعدات إعداد القهوة وتحضير المشروبات.
⸻
‎الدورات التدريبية والشهادات
‎ • شهادات وإجازات من معهد الأندلس
‎ • شهادة شكر وتقدير من فريق شذرات الإبداع بعنوان أسرة قارئة.
‎ • شهادة من جمعية التنمية الأهلية بعنوان الذكاء الاجتماعي في بيئة العمل.
‎ • دورة باريستا عبر منصة Alison العالمية لتطوير المعرفة النظرية والمهارات العملية في تحضير القهوة.
‎ • مشارك حاليًا في دورات تطويرية عبر منصات تعليمية عالمية ومحلية.
⸻
‎المهارات
‎ • مهارات عالية في خدمة العملاء والتواصل الفعّال.
‎ • إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة بإتقان.
‎ • القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء.
‎ • الانضباط والالتزام بروح الفريق.
‎ • تحمل ضغط العمل والتكيّف مع مختلف المهام.
‎ • أساسيات في التعامل مع أنظمة نقاط البيع وتنظيم الحسابات.
‎ • معرفة أساسية بأنواع القهوة وأساسيات إعداد الإسبريسو والمشروبات الساخنة والباردة
⸻
‎الهدف المهني
‎أتطلّع لبدء مسيرتي العملية في مجالات متعددة مثل خدمة العملاء أو إعداد القهوة (باريستا)، وتطوير مهاراتي من خلال العمل الميداني والتدريب العملي. أسعى لأن أكون عنصرًا فعّالًا في تحقيق رضا العملاء والمساهمة في نجاح الفريق الذي أنضم إليه، مع الحرص على التطور المستمر واكتساب خبرات جديدة