(( اجهزة صفوف الانتظار ))
هى انظمه تستخدم لتنظيم وتسهيل حركة العملاء او المراجعين في الاماكن التي يحدث فيها ازدحام او انتظار للخدمه مثل :
المستشفيات والبنوك والدوائر والمصالح الحكومية و مراكز الاتصالات و محلات الصيانه والكليات وغيرها.
اولا مكونات جهاز صفوف الانتظار :
1-شاشة العرض الرئيسيه :
تظهر رقم التذكرة ورقم الكاونتر او اسم الموظف
2-جهاز سحب التذاكر :
عند دخول العميل يقوم بالضغط على الزر او يختار الخدمه من شاشة اللمس ويخرج له رقم الانتظار
3-وحدات النداء :
يستخدمها الموظفون او مقدمو الخدمة لاستدعاء العميل التالي عن طريق الضغط على زر او شاشة
4- نظام تحكم مركزي :
هو العقل الرئيسي الذي يربط كل الاجزاء ببعضعا ويدير الارقام والنداءات
5- مكبرات الصوت (اختياري) :
تعلن صوتيا عن الرقم المطلوب ( مثل العميل رقم 25 الى الكاونتر 3 )
ثانيا : انواع الانظمة
1-نظام صف انتظار بسيط ( يدوي او مستقل )
* جهاز تذاكر صغير وشاشة رقميه واحدة
* مناسب للمحلات الصغيره والعيادات الفردية
2-نظام صف الكتروني متكامل ( شبكي )
*متصل بعدة شاشات ومكاتب عبر شبكة داخلية
* يمكن تخصيصه بخدمات متعدده
* مناسب للبنوك والشركات الكبيرة والمستشفيات
3-نظام صف انتظار ذكي
* يعمل عبر الانترنت
* يمكن للعميل حجز الدور مسبقا عبر تطبيق او موقع
* يصدر تقارير وتحليلات عن اوقات الانتظار وجودة الخدمة
ثالثا : مميزات انظمة صفوفو النتظار الحديثة
* تقليل الازدحام وتحسين تجربة العملاء
* ادارة الوقت والكفاءة التشغيليه
* واجهات متعددة اللغات
* تقارير مفصلة لادارة الجودة
* تكامل مع الانظمة الاخرى ( مثل انظمة الحجز او الكاشير )
ونقوم نحن شركة اركان التألق بتوريد وتركيب جميع أنظمة صفوف الانتظار في جميع مدن المملكه حيث اننا نملك حلول وخبرة لتيسير العمل بهذه الخدمات وتوفير اقصى استفاده من هذه الاجهزه بأفضل الاسعار واقل التكاليف وخدمة الدعم الفني والصيانه فيما بعد البيع
