المؤهلات بكالوريوس من كلية الإدارة والاقتصاد تخصص محاسبة دورات المحاسبة الآلية دبلوم تنمية بشرية دورات تدريبية في ادارة الوقت والذات والاداء الخبرات العملية موظف خدمة عملاء لدى شركة واي للاتصالات Call Center 2013 _ 2020 مشرف مركز الاتصال لدى شركة واي للاتصالات Customer service Super visor 2020 _ 2025 المهارات العملية •ادارة شكاوى واستفسارات العملاء • توفير خدمة عملاء عالية الجودة • تقييم أداء الموظفين اليومي والشهري • تنظيم مناوبات الموظفين والجداول الزمنية • التاكد من إلتزام الموظفين بسياسات وانظمة الشركة •تنظيم اوقات الاستراحة الخاصة بموظفي مركز الاتصال • تدريب وتاهيل الموظفين الجدد