كتاب من إصدارات مركز البحوث و الدراسات التابع لمعهد الاداره العامه مترجم عن المؤلف ريموند .أ.نوي يتكون الكتاب من جزيئين عدد الصفحات : 1034 ص حالة الكتاب : جديد يتميز الكتاب بأسلوبه الشيق و أمثلته المحفزه و منهجه الذي يوازن بين الجنب النظري و الجانب العملي مستخدماً أحدث تقنيات و إستراتيجيات التدريب المعتمدة .