مهندس دعم فني يمتلك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في تقديم الحلول التقنية في بيئات تشغيل متعددة ومتسارعة. يتمتع بكفاءة عالية في صيانة أجهزة الحاسوب والأنظمة، وتشخيص الأعطال الفنية، وتقديم الدعم الفني المباشر وعن بُعد، بما في ذلك خدمات مكاتب الخدمة (Helpdesk) والدعم الميداني. ساهم في رفع كفاءة الأنظمة التشغيلية وتقليل الأعطال بنسبة ملحوظة، محققًا معدل حل للتذاكر الفنية يتجاوز 95%، ومعدلات رضا مستخدمين تزيد عن 90%. يتميز بمهارات تقنية قوية تشمل تركيب وتهيئة الأجهزة، إعداد الشبكات، وإدارة أنظمة التشغيل، مع التزام تام بتقديم حلول فعالة تضمن استمرارية العمل واستقرار البنية التحتية لتقنية المعلومات.