المساعدون الافتراضيون لمنصتي نون وأمازون أدوات أساسية للبائعين الذين يهدفون إلى تحقيق أقصى قدر من النجاح. يتولون مجموعة واسعة من المهام، مصنفة كالتالي: تحسين قوائم المنتجات: تعزيز الظهور من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية، وإنشاء محتوى جذاب، وتحسين الصور، ووضع استراتيجيات تسعيرية، وإدارة القوائم بكميات كبيرة بكفاءة. إدارة المخزون: منع مشاكل نقص المخزون من خلال المراقبة، وتنبيهات إعادة التخزين، وتقارير الأداء. معالجة الطلبات والتنفيذ: ضمان سلاسة العمليات من خلال تتبع الطلبات، وإدارة الشحن، والتعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة. خدمة العملاء: تقديم دعم ممتاز من خلال الإجابة على الاستفسارات، وحل المشكلات، وإدارة الملاحظات. التسويق والعروض الترويجية: زيادة المبيعات من خلال حملات الدفع لكل نقرة (PPC)، والعروض الترويجية، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي (في بعض الحالات)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني (في بعض الحالات). أبحاث وتحليل السوق: اكتساب رؤى من خلال تحليل المنافسين، وتحديد الاتجاهات الناشئة، وتتبع أداء المبيعات. إدارة الحساب: الحفاظ على الامتثال للسياسات، ومراقبة مقاييس الأداء، وتقديم تقارير ذات صلة. يأتي هؤلاء المساعدون في شكلين: مساعدون افتراضيون بشريون، يقدمون خبرة عن بعد، و مساعدون افتراضيون/روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي، يوفرون دعمًا آليًا، خاصة في خدمة العملاء. تشمل فوائد استخدام مساعد افتراضي زيادة الكفاءة، وتوفير التكاليف مقارنة بالموظفين بدوام كامل، والوصول إلى معرفة متخصصة في التجارة الإلكترونية، وتحسين رضا العملاء، وتعزيز قابلية التوسع، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام الذكاء الاصطناعي. في نهاية المطاف، يمكّن المساعدون الافتراضيون البائعين على نون وأمازون من تبسيط العمليات وتوفير الوقت وزيادة الربحية.