نظام انتظار بنك,اجهزة الخدمة الذاتية,الشاشات الذكيه,شاشات الانتظار,,شاشات الصفوف,وحدة الكيوسك,اجهزة تقييم العملاء,اجهزة تنظيم صفوف المراجعين,اجهزة الانتظار,جهاز سحب التذاكر,جهاز قطع التذاكر,جهاز سحب الارقام,طابعة لطباعة الرقم,طباعة ارقام المراجعين,الشاشات الذكيه,جهاز الخدمات الذاتية,شاشة رقمية,شاشات الارقام,جهاز تنظيم الطابور,جهاز التذاكر,جهاز تنظيم السيرا,جهاز تنظيم السرا,جهاز طباعة الارقام,نظام ترتيب صفوف الانتظار,نظام ترتيب الصفوف,الطابور,ترتيب العملاء,طباعة ارقام العملاء,ترتيب الطابور يبدو أنك تبحث عن أنظمة إدارة صفوف الانتظار وحلول الخدمة الذاتية المستخدمة في البنوك والمستشفيات والمراكز الحكومية والخاصة. فيما يلي دليل شامل يغطي كل ما ذكرته: 🏦 نظام انتظار العملاء (Queue Management System) هو نظام إلكتروني متكامل يُستخدم لتنظيم واستدعاء العملاء حسب ترتيبهم، مما يحسّن الكفاءة ويقلل من الازدحام. ✅ مكونات النظام: جهاز سحب الأرقام (كيوسك) جهاز إلكتروني يعمل باللمس لطباعة تذكرة رقمية للعميل. شاشات عرض الانتظار شاشات رقمية تعرض رقم العميل الحالي والكاونتر المطلوب التوجه إليه. وحدة التحكم المركزية تدير النظام بالكامل وتربط بين جميع الأجهزة (الشاشات، الطابعة، الكاونترات). أجهزة استدعاء العملاء يستخدمها الموظفون لاستدعاء العميل التالي بضغطة زر. أجهزة تقييم الخدمة بعد انتهاء الخدمة، يمكن للعميل تقييم الموظف أو الخدمة عبر شاشة تعمل باللمس. 🖥️ الشاشات الذكية (Smart Display Screens) أنواع الشاشات المرتبطة بالنظام: النوع الاستخدام شاشة الصفوف / شاشات الأرقام تعرض أرقام الانتظار ومواقع الخدمة بشكل مباشر. شاشات الإعلانات تُستخدم لعرض محتوى دعائي أو معلومات توجيهية أثناء انتظار العملاء. شاشة رقمية تفاعلية يمكن استخدامها كلوحة إرشاد أو تعليمات تفاعلية. 🧾 أجهزة التذاكر والطباعة الجهاز الوظيفة جهاز سحب الأرقام / التذاكر يتيح للعميل الحصول على رقم الانتظار. طابعة الأرقام تطبع التذكرة التي تحتوي على الرقم، الوقت، نوع الخدمة. جهاز قطع التذاكر مدمج مع الطابعة، يقطع التذكرة تلقائيًا. 🧑‍💼 أجهزة تنظيم صفوف المراجعين أعمدة تنظيم الصفوف (Queue Poles): لتنظيم حركة العملاء في الطابور. أنظمة نداء صوتية ومرئية: تنبه العميل عند وصول دوره. كيوسك متعدد الخدمات: يتيح اختيار نوع الخدمة قبل طباعة الرقم. 📊 أجهزة تقييم العملاء شاشة تعمل باللمس مع خيارات تقييم (ممتاز – جيد – ضعيف) يمكن ربطها بتقارير تحليلية لمعرفة جودة الخدمة يمكن عرض النتائج على لوحة الإدارة أو لوحة الشرف 🧠 ميزات النظام الذكي: تقارير مفصلة عن عدد العملاء – مدة الانتظار – أداء الموظفين إمكانية الربط مع نظم الـ CRM أو ERP دعم لغات متعددة واجهات استخدام سهلة للموظف والعميل دعم الطباعة اللاسلكية أو عبر الشبكة 📦 أين يُستخدم هذا النظام؟ البنوك المستشفيات والمراكز الصحية شركات الاتصالات الجهات الحكومية (الجوازات، المرور) مراكز خدمة