تفاصيل تطبيق خدمات التمريض:
1. آلية عمل التطبيق:
التسجيل:
العملاء: يسجل العملاء عبر التطبيق باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويتم إنشاء حساب شخصي لعرض الخدمات والطلبات.
مقدمو الخدمة (الممرضين/الممرضات): يسجل مقدمو الخدمة بعد التحقق من بياناتهم وتقديم شهادات الاعتماد اللازمة.
تصفح الخدمات:
يستطيع العميل استعراض قائمة الخدمات التمريضية المتاحة مثل الرعاية المنزلية، قياس الضغط، التمريض الليلي، وغيرها.
يمكن تخصيص البحث حسب نوع الخدمة المطلوبة، الموقع، والتوافر.
تقديم الطلب:
يقوم العميل باختيار الخدمة المطلوبة وتحديد تفاصيل مثل التاريخ، الوقت، والموقع.
يتيح التطبيق للعميل تقديم وصف إضافي للحالة أو متطلبات خاصة.
استلام العروض واختيار مقدم الخدمة:
بعد تقديم الطلب، يستلم العميل عروض من مقدمي الخدمة المتاحين مع توضيح التكلفة المتوقعة والخبرات.
يمكن للعميل مراجعة التقييمات واختيار مقدم الخدمة الأنسب.
الدفع:
يتم دفع جزء من المبلغ مقدماً عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة مثل البطاقات البنكية أو المحافظ الرقمية.
التواصل:
يتيح التطبيق شات داخلي بين العميل ومقدم الخدمة للتنسيق حول التفاصيل الدقيقة قبل تقديم الخدمة.
تنفيذ الخدمة:
يقوم الممرض أو الممرضة بالتوجه إلى موقع العميل في الوقت المحدد، ويتم توثيق الخدمة وتقديم التقارير اللازمة.
الفواتير والدفع النهائي:
يتم إصدار فاتورة تفصيلية بعد إتمام الخدمة مع خصم أي مدفوعات سابقة.
يمكن للعميل دفع المبلغ المتبقي عبر التطبيق.
التقييم والمراجعة:
يتيح التطبيق للعميل تقييم الخدمة وتقديم ملاحظات لتحسين تجربة المستخدمين الآخرين.
2. خصائص تطبيق المستخدم:
واجهة سهلة الاستخدام: واجهة بسيطة ومرنة تمكن العميل من تصفح الخدمات وتقديم الطلبات بسرعة.
تتبع الطلبات: يمكن للعميل تتبع حالة الطلبات الحالية والسابقة.
إشعارات فورية: تنبيهات لتأكيد الطلب، استلام العروض، والتنبيهات الخاصة بالمواعيد.
تقييمات مقدمي الخدمة: عرض تقييمات وآراء العملاء السابقين.
وسائل دفع متعددة: خيارات دفع متنوعة وآمنة.
3. خصائص لوحة الإدارة:
إدارة مقدمي الخدمة: إمكانية إضافة وتعديل وحذف مقدمي الخدمة، بالإضافة إلى مراجعة ملفاتهم الشخصية وشهاداتهم.
إدارة الطلبات: متابعة الطلبات من العملاء، توزيعها على مقدمي الخدمة، وتتبع تقدمها.
تقارير وإحصائيات: لوحة عرض تفصيلية للإيرادات، عدد الطلبات المنجزة، ومستوى رضا العملاء.
إدارة الدفع: تتبع المدفوعات الواردة والصادرة، وإدارة العمولات من مقدمي الخدمة.
دعم العملاء: أدوات لمتابعة استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بسرعة.
4. آلية الربح:
عمولة على الطلبات: يتم خصم عمولة من كل عملية ناجحة يتم تنفيذها عبر التطبيق.
رسوم تسجيل مقدمي الخدمة: يمكن فرض رسوم تسجيل على الممرضين والممرضات الراغبين في تقديم
