أنا مختص محترف في إدارة خدمة العملاء بخبرة تمتد إلى 3 سنوات أعمل على تقديم خدمات دعم عملاء متكاملة للشركات التي تسعى لرفع مستوى رضا عملائها، وتحسين تجربة المستخدم، وبناء ولاء حقيقي للعلامة التجارية.
الخدمات التي أقدمها:
1. إدارة استفسارات العملاء
•الرد السريع والاحترافي على جميع استفسارات العملاء.
•توفير معلومات دقيقة ومفيدة تعكس صورة الشركة الإيجابية.
2. معالجة الشكاوى باحترافية
•التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وذكاء.
•تحويل الشكوى إلى فرصة لتعزيز الثقة بالعلامة التجارية.
3. إدارة قنوات التواصل الاجتماعي
•الرد عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي.
•تقديم تجربة متسقة وفعالة عبر كل نقطة تواصل.
•إمكانية تقديم الدعم باللغتين العربية والإنجليزية، مع مرونة في التوسع
