فيصل الجهني مسؤول طاقم – إشراف وتشغيل أتمتع بخبرة واسعة في قطاع الضيافة وإدارة الفرق التشغيلية، حيث شغلت مناصب قيادية في شركات مرموقة مثل الخطوط السعودية – قطار الحرمين وشركة أبو الجدايل. أثبت جدارتي في الإشراف على العمليات اليومية، وتنسيق مهام الطاقم، وضمان تقديم خدمات راقية تحقق أعلى معايير الجودة ورضا العملاء. الخبرات العملية شركة أبو الجدايل – قسم قطار الحرمين منصب: مسؤول طاقم | يناير 2024 – حتى الآن • إدارة وتنسيق طاقم العمل لضمان سير العمليات بسلاسة. • تحسين تجربة العملاء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة. • حل المشكلات الطارئة وضمان تقديم خدمة متميزة. • إعداد التقارير التشغيلية وتقديم الملاحظات لتطوير الأداء. الخطوط السعودية – قسم قطار الحرمين منصب: مشرف ضيافة | أبريل 2019 – أغسطس 2023 • الإشراف على فرق الضيافة وضمان جودة الخدمات المقدمة. • متابعة الأداء اليومي والعمل على تطوير تجربة المسافرين. • تدريب الطاقم على أساليب التعامل الاحترافية وتحسين مستوى الخدمة. • تنسيق العمليات التشغيلية لضمان تجربة سفر سلسة للعملاء. المهارات والكفاءات • إدارة فرق العمل والتنسيق بين المهام. • خدمة العملاء وحل المشكلات بفعالية. • التسويق والتواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي. • إتقان Microsoft Office وإعداد التقارير التشغيلية "لدي فيديو تعريفي عن نفسي يوضح مهاراتي وخبراتي بشكل مفصل، ويمكنني إرساله لمن يرغب في التعرف عليّ أكثر. لا تتردد في التواصل معي!” رقم الواتس اب : ( رقم الجوال يظهر عند الضغط على زر تواصل ) رقم الاتصال : ( رقم الجوال يظهر عند الضغط على زر تواصل )