تسجيل جميع المكالمات الصادرة والواردة ذلك لضمان جودة الخدمة بريد صوتي لجميع الخطوط ، توزيع المكالمات بشكل تلقائي على جميع الموظفين نظام الرد الآلي الصوتي رقابة كاملة وتقارير خاصة للمشرف علي فريق خدمة العملاء