توصيف مهام موظف IT (تقنية المعلومات): الهدف العام: يُعنى موظف تقنية المعلومات (IT) بضمان تشغيل الأنظمة التكنولوجية بسلاسة، وصيانة الأجهزة والبرامج، وضمان توفير الدعم الفني لجميع المستخدمين، بما يحقق استمرارية العمل بكفاءة. المهام الرئيسية: 1. إدارة وصيانة الأنظمة التقنية: • تركيب وإعداد الأجهزة والبرمجيات الجديدة. • تحديث البرامج وأنظمة التشغيل لضمان الأمان والكفاءة. • إدارة الشبكات الداخلية والخارجية، وضمان استقرار الاتصال. 2. الدعم الفني: • تقديم الدعم الفني للمستخدمين، وحل المشكلات التقنية. • متابعة الأعطال التقنية والعمل على إصلاحها. • إعداد تقارير دورية عن المشكلات التقنية وحلولها. 3. إدارة أمن المعلومات: • تأمين الأنظمة من التهديدات السيبرانية. • إدارة صلاحيات الوصول للمستخدمين. • مراقبة الأنظمة للتأكد من خلوها من الفيروسات أو الاختراقات. 4. إدارة البيانات: • نسخ البيانات احتياطياً بشكل دوري. • ضمان استعادة البيانات عند الحاجة. • إدارة قواعد البيانات وحمايتها من الضياع أو التلف. 5. إدارة الأجهزة والشبكات: • ضبط وتكوين أجهزة الشبكات مثل الراوترات والسويتشات. • مراقبة أداء الشبكة ومعالجة أي انقطاعات. • إدارة أجهزة الطباعة والاتصال وتوصيلها بالشبكة. 6. التخطيط والتطوير التقني: • اقتراح حلول تقنية لتحسين أداء العمل. • البحث عن تقنيات وبرمجيات جديدة تتناسب مع احتياجات المؤسسة. • تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة التقنية بشكل فعّال. 7. إدارة مشاريع تقنية المعلومات: • تنفيذ المشاريع التقنية مثل نقل الأنظمة أو تطوير البنية التحتية. • التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات التقنية. 8. ضمان الامتثال للسياسات التقنية: • الالتزام بالمعايير والبروتوكولات التقنية. • إعداد وتحديث الوثائق الفنية الخاصة بالأنظمة. المهارات المطلوبة: • إتقان التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة (Windows، Linux، وغيرها). • مهارات تحليل المشكلات وإيجاد الحلول. • الإلمام بأمن المعلومات والشبكات. • القدرة على التواصل مع فريق العمل والمستخدمين. • مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات. التقارير المطلوبة: • تقارير يومية أو أسبوعية عن الأعطال والإصلاحات. • تقارير دورية عن حالة الأنظمة والتوصيات لتحسين الأداء. • توثيق التحديثات والتعديلات التي أجريت على الأنظمة. هذا التوصيف يُمكن تعديله بناءً على احتياجات المؤسسة أو طبيعة الوظيفة التقنية.